Política de privacidad

1. Información que recopilamos

Información de cuenta que nos das directamente al registrarte o usar nuestros servicios, como tu nombre, correo electrónico, teléfono y credenciales de acceso.

Información de clientes que decides ingresar sobre tus propios clientes — datos personales, documentos, contratos, disputas y registros de facturación — para operar tu negocio en la plataforma.

Información de pago. Tu tarjeta se tokeniza en nuestra pasarela de pago certificada PCI. Crelit nunca ve ni guarda tu número completo; solo conservamos metadatos como los últimos cuatro dígitos, la marca y el vencimiento.

Información automática, incluyendo tu dirección IP, tipo de navegador, características del dispositivo y actividad dentro del sistema, recopilada para mantener la plataforma segura y mejorar el rendimiento.

2. Cómo usamos tu información

Usamos la información que recopilamos para:

• Operar, mantener y proteger la plataforma
• Procesar pagos y gestionar suscripciones
• Brindar soporte y comunicarnos sobre tu cuenta
• Prevenir fraude, abuso y accesos no autorizados
• Mejorar funciones a partir de uso agregado y no identificable

3. Proveedores con los que compartimos datos

Solo compartimos la información necesaria para que cada proveedor cumpla su función. Nuestros proveedores incluyen:

• NMI — procesamiento de pagos y bóveda segura de tarjetas
• Anthropic — redacción de cartas de disputa con IA, siempre sobre datos anonimizados sin identificadores personales
• Brevo y Mailjet — envío de correos transaccionales
• LetterStream — impresión y envío postal de cartas de disputa
• IdentityIQ, SmartCredit y MyScoreIQ — datos de crédito de los tres burós, accedidos exclusivamente con las credenciales que tú proporcionas

4. Cómo protegemos tu información

Protegemos los datos con cifrado AES-256 en reposo, cifrado TLS en tránsito, controles de acceso por rol, visualización enmascarada de campos sensibles como el SSN completo y registro de auditoría en acciones sensibles. El acceso a los archivos de clientes se limita a quienes lo necesitan para su trabajo.

Ningún sistema puede garantizarse como completamente seguro. Monitoreamos nuestros sistemas y respondemos ante incidentes, pero no podemos prometer seguridad absoluta.

5. Conservación de datos

Conservamos tu información mientras tu cuenta esté activa, más cualquier período exigido por ley o necesario para resolver disputas. Si cancelas o tu prueba vence, tu acceso se suspende pero tus datos no se eliminan automáticamente. Puedes solicitar una exportación o la eliminación de tus datos en cualquier momento escribiendo a info@crelit.com; procesamos estas solicitudes en un plazo razonable.

6. Tus derechos

Según tu ubicación, puedes tener derecho a acceder, corregir o solicitar la eliminación de tu información personal. Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a info@crelit.com y responderemos en un plazo razonable.

7. Cookies

Usamos un número reducido de cookies y tecnologías similares para mantener tu sesión, recordar preferencias como idioma y tema, y entender el uso de la plataforma. Puedes gestionar o bloquear cookies desde tu navegador; bloquear las esenciales puede impedir el funcionamiento de la plataforma.

8. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta Política de privacidad periódicamente. Si hacemos cambios significativos, te avisaremos por la plataforma o por correo antes de que entren en vigor. Seguir usando Crelit después de una actualización significa que aceptas la política revisada.